🤖 Programări Inteligente cu Conversation AI în Programatic
Un nou update important vine în ajutorul echipelor care prioritizează experiența clientului: Conversation AI din Programatic poate acum să programeze automat întâlniri direct cu utilizatorul atribuit contactului. Această funcție asigură o comunicare mai coerentă și mai personalizată, eliminând haosul programărilor întâmplătoare prin round-robin.
✅ Ce Este Nou?
📅 Programări cu Utilizatorul Atribuit Contactului
Până acum, programările pe calendarul round-robin erau distribuite aleatoriu între utilizatorii disponibili. Acest lucru putea duce la experiențe fragmentate pentru client. Cu ajutorul noii opțiuni din Conversation AI, poți alege să programezi întotdeauna întâlniri cu utilizatorul deja asociat contactului.
- Conversation AI va rezerva automat întâlnirea cu utilizatorul atribuit acelui contact.
- Este ocolită logica standard de distribuție round-robin — continuitatea este astfel garantată.
⚙️ Cum Activezi Funcționalitatea?
Activarea acestei opțiuni este rapidă și nu necesită modificări în Conversation AI. Totul se face direct din setările calendarului:
- Accesează calendarul dorit
- Editează un calendar de tip round-robin
- Selectează opțiunea de route pe baza contactului
- Activează switch-ul Always book with the contact’s assigned user
- Apasă Apply pentru salvarea modificărilor
Odată setarea activată, Conversation AI va ști ce are de făcut — fără setări suplimentare sau personalizare.
💡 De Ce Este Important?
- 🧑💼 Relație mai bună cu clientul: Clienții interacționează cu aceeași persoană, construind loialitate și încredere.
- 🔁 Mai multă coerență: Nu se mai schimbă persoanele de contact între conversații sau întâlniri.
- ⏱ Fără intervenții manuale: Totul este automatizat pentru un proces fluid și fără erori.
Prin acest update, Programatic te ajută să aduci un plus de profesionalism și personalizare în relația cu fiecare client. Activează funcția și oferă-le contactelor tale o experiență consecventă și eficientă!