🎙️ Voice AI Ajunge în Workflows — O Nouă Dimensiune în Automatizarea Conversațiilor cu Programatic

Programatic aduce o integrare puternică și mult așteptată: suportul pentru utilizarea datelor Voice AI direct în workflows. De acum, poți integra cu ușurință detalii esențiale precum durata apelului, sumarul conversației și transcrierea — totul într-un proces de automatizare perfect fluid.

🧠 Ce Este Nou?

Datorită acestei actualizări, poți extrage informații generate de agenții Voice AI și le poți folosi direct în sistemul tău de workflows.

Folosește Voice AI variables în orice workflow direct din meniul Voice AI → Custom Tags.
Incorporează automat: durata apelului 📞, sumarul conversației 📝 și transcrierea completă 🔍.

Totul este gândit pentru a-ți oferi mai multă inteligență și context în procesele automatizate de comunicare.

⚙️ Cum Activezi Funcționalitatea

Înainte de a putea folosi datele Voice AI în workflows, ai nevoie să parcurgi anumite etape rapide de configurare.

1. Configurarea Agentului

Deschide sub-contul activat: Settings → Voice AI Agents.
Adaugă un agent nou și completează câmpurile: nume agent, denumirea afacerii, limba și vocea folosită.
Setează Interaction Type pe “Inbound Calls”.
Activează opțiunea “Trigger workflow when a call is completed” ca să lege agentul de un workflow stabilit.
Selectează workflow-ul care trebuie declanșat la finalul apelului.

2. Configurare Telefon și Disponibilitate

Alocă un număr de telefon agentului Voice AI.
Când cineva sună la acel număr, agentul poate răspunde automat sau interveni dacă apelul nu este preluat — în funcție de setările configurate.

✅ Ce Beneficii Oferă Integrarea Voice AI în Workflows?

Automatizare mai personalizată: Poți adapta acțiunile din workflow pe baza conținutului specific al apelului.
Reducerea efortului manual: Transcrierile și sumarizările sunt generate automat, economisind timp și efort.
Context în timp real: Datele din apeluri pot alimenta pașii următori în strategiile de vânzări sau suport clienți.
Proces complet integrat: De la primul apel până la triggerul din workflow, totul este fluent și unitar în Programatic.

📈 Automatizează mai inteligent cu Programatic

Adăugarea Voice AI în workflows duce automatizarea la un nivel superior — acolo unde AI-ul generează nu doar răspunsuri, ci și acțiuni relevante. Este momentul să profiți din plin de datele conversaționale în strategia ta de marketing și suport, fără efort suplimentar.

Încearcă această funcționalitate în Programatic și transformă fiecare apel într-o oportunitate automatizată!