📞 Îmbunătățiri la Transcrieri și Nume pentru Numerele de Telefon în Programatic

Programatic continuă să aducă actualizări utile pentru utilizatorii care gestionează apeluri și fluxuri de lucru prin platformă. Două îmbunătățiri recente fac experiența mult mai intuitivă și eficientă:

🗣️ Transcrierile Funcționează Acum și Pentru Apelurile IVR

Până acum, transcrierile erau disponibile doar pentru apelurile obișnuite. Cu noua actualizare, poți beneficia de transcrierea automată și pentru apelurile care trec prin IVR sau workflows.

• Transcrierea este disponibilă atât pentru apeluri directe, cât și pentru cele automatizate prin IVR.
• Apelurile trebuie să fie înregistrate pentru a putea fi transcrise.
• Activarea se face din: sub-account settings → Phone Numbers → Advanced Settings → Voice Calls → Voice Intelligence.

Această funcție îți oferă un control și mai mare asupra conținutului apelurilor, permițându-ți să revizuiești conversațiile și să îmbunătățești comunicarea în business-ul tău.

📇 Nume Prietenoase Automate Pentru Noile Numere de Telefon

Adăugarea unui număr nou în Programatic este acum mai personală datorită unei mici, dar utile ajustări:

• Anterior, numele “prietenoase” ale numerelor nou adăugate erau identice cu numărul de telefon (ex: +40740000000).

• Acum, numărul va primi automat un nume mai util, cum ar fi “Numărul lui Andrei”, dacă utilizatorul care adaugă numărul este Andrei.
• Numele poate fi modificat ulterior, ca și până acum.

Acest mic element de UX ușurează identificarea numerelor din cont și crește claritatea în administrarea mai multor resurse telefonice.

🔔 Concluzie

De la transcrieri și până la nume personalizate, aceste update-uri din Programatic sprijină și mai bine automatizarea și gestionarea inteligentă a conversațiilor cu clienții. Activează funcțiile noi în contul tău și bucură-te de eficiență crescută în managerierea apelurilor!