Solicitări de Recenzii prin WhatsApp: Noul Canal de Feedback
Suntem încântați să vă prezentăm noua funcționalitate de trimitere a solicitărilor de recenzii prin WhatsApp direct din platforma de Management al Reputației. Această caracteristică aduce un canal personalizat și eficient pentru colectarea feedback-ului de la clienți. 📱
Ce Este Nou?
- Solicitări de Recenzii prin WhatsApp: Trimiteți solicitări de recenzii către clienții dvs. prin WhatsApp.
- Șabloane Personalizate: Creați și gestionați șabloanele pre-aprobate pentru solicitările de recenzii prin WhatsApp ale afacerii dvs.
- Opțiuni de Trimitere Versatile: Trimiteți solicitările fie manual, în loturi mari sau prin fluxuri de lucru automate.
Cum Folosiți Această Funcționalitate?
Pasul 1: Configurați Integrarea WhatsApp
- Accesați Setări → WhatsApp, autentificați-vă numărul de afaceri WhatsApp și abonați-vă dacă nu sunteți deja abonat.
- Testați conexiunea pentru a vă asigura că mesajele sunt livrate cu succes.
Pasul 2: Creați Șablonul
- Navigați la Reputație → Setări → Solicitare Recenzie WhatsApp.
- Personalizați mesajul șablonului dvs. folosind placholde substitut dinamic și linkuri call-to-action.
- Trimiteți pentru aprobare Meta (acest proces durează aproximativ 1-2 minute).
Trimiterea Solicitărilor de Recenzie
- Solicitări Individuale: Trimiteți către clienți individuali din secțiunea Recenzii.
- Solicitări în Masă: Încărcați o listă de clienți (format CSV), mapați câmpurile și trimiteți în loturi mari.
- Automatizarea Fluxului de Lucru: Utilizați fluxuri de lucru pentru a declanșa automat solicitările de recenzii WhatsApp pe baza unor evenimente specifice (e.g., post-achiziție).
De ce Această Funcționalitate?
- Acoperire Extinsă: Implică clienții pe o platformă familiară și larg utilizată.
- Colectare Simplificată de Feedback: Simplifică și personalizează procesul de colectare a recenziilor.
- Reputație Îmbunătățită: Îmbunătățeste prezența online cu solicitări constante și în timp util de recenzii.
Profitați de această funcționalitate pentru a întări