📧 Notificări Personalizate pentru Servicii în Programatic
Programatic aduce o nouă funcționalitate extrem de utilă pentru gestionarea programărilor: notificări complet personalizabile prin email și in-app. Această actualizare, disponibilă momentan în Private Beta, îți oferă control total asupra modului în care comunici cu clienții și echipa ta pe parcursul întregului proces de rezervare.
🔔 Ce Este Nou?
Ai acum posibilitatea să configurezi notificări pentru cele mai importante momente din ciclul de viață al unei programări. Sunt disponibile 6 declanșatori de notificare:
- 📆 Appointment Booked (Unconfirmed): trimis atunci când o programare este efectuată, dar încă nu este confirmată
- ✅ Appointment Booked (Confirmed): atunci când programarea este confirmată automat sau manual
- ❌ Cancellation: declanșată atunci când programarea este anulată
- 🔁 Reschedule: notificare trimisă dacă se reprogramează ora sau data întâlnirii
- ⏰ Reminder: reminder-uri automate înainte de programare pentru a reduce neprezentările
- 💬 Follow-Up: follow-up după încheierea întâlnirii, pentru feedback sau reluarea contactului
👥 Cui Trimitem Notificările?
Ai flexibilitate deplină în alegerea destinatarilor pentru fiecare tip de notificare:
- 📩 Contactul (clientul)
- 👤 Utilizatorul atribuit (membrul echipei)
- 🏢 Adrese adiționale de email, precum recepția sau managerii
🖊️ Personalizează Fiecare Mesaj
Editorul integrat îți permite să personalizezi fiecare notificare în funcție de tonul brandului tău: de la titlul emailului până la conținutul și stilul mesajului.
Mai mult, poți insera custom values legate de serviciu pentru a oferi informații specifice în notificări:
- 📌 Numele serviciului
- ⏳ Durata programării
- 💲 Prețul
- ➕ Add-ons selectate
- 👤 Informații despre staff
📬 Notificări Inteligente și Consolidate
Dacă o singură rezervare include mai multe servicii (ex: 5 servicii diferite), Programatic va trimite o singură notificare consolidată, legată de rezervarea generală. Astfel, elimini comunicarea redundantă și reduci riscul de confuzii pentru client.
⚙️ Cum Activezi și Configurezi
Poți gestiona toate setările de notificare pentru Services din:
Calendar Settings > Services > Global Settings > Notifications
- 📍 Selectează tipurile de declanșatoare
- 🔧 Configurează și personalize