Noutăți în Programatic: Automatizarea Botului de Conversație AI

Suntem încântați să vă prezentăm noua acțiune “Actualizează Botul de Conversație AI și Statusul”, care permite utilizatorilor să asigneze automat boți specifici de conversație AI contactelor și să le actualizeze statusul (Activ sau Inactiv). Această funcționalitate simplifică managementul boților, asigurând interacțiuni eficiente și personalizate. 🤖🔄

Cum Funcționează?

Nume Acțiune – Actualizează Botul de Conversație AI și Statusul

Selectarea Boților: Permite alegerea unui bot specific pentru un contact.
Actualizarea Statusului: Statusul botului poate fi setat la Activ sau Inactiv, în funcție de fluxurile de lucru sau declanșatori.

Utilizare Practică

Iată câteva scenarii cheie unde puteți valorifica această funcționalitate:

Asignarea boților pe canale de comunicare individuale (e.g., SMS, Facebook, Email).
Folosirea condițiilor de declanșare pentru a asigna boți, cum ar fi: (Programări efectuate, Plăți primite, Formulare completate).
Asignarea boților pe baza etichetelor personalizate, cum ar fi “Apel Programat”.
Asignarea dinamică a boților folosind criterii de filtrare sau logică condițională.
Asignarea boților dedicați pentru canale de chat live specifice (e.g., Messenger, WhatsApp).

Note Importante

Compatibilitatea Canalului: Asigurați-vă că canalul corespunzător este activat pentru botul asignat.
Logică de Ramificare: Acțiunea atribuie un bot și se ramifică imediat pe baza logicii fluxului de lucru, fără a aștepta încheierea întregii conversații.

Exemple și Scenarii

Exemplu 1: Bot Dedicat pentru Fiecare Canal de Comunicare

Scenariu: Asignarea unui bot special pentru interacțiuni SMS.
Soluție: Creați un flux de lucru, selectați declanșatorul (e.g., Clientul a răspuns prin SMS), adăugați acțiunea “Actualizează Botul de Conversație AI și Statusul”, alegeți botul (e.g., SMS Bot), setați statusul botului la Activ și publicați fluxul de lucru.

Exemplu 2: Bot Dedicat pentru Canalele de Chat Live

Scenariu: Asignarea unui bot pentru interacțiunile printr-un canal de chat live (e.g., Facebook Messenger).
Soluție: Creați un flux de lucru, selectați declanșatorul (e.g., Clientul a inițiat chat pe Facebook Messenger), adăugați acțiunea și urmați pașii similari ca în primul exemplu.