🤖 Knowledge Base Multiplu pentru Conversation AI în Programatic

Programatic introduce o funcționalitate esențială pentru utilizatorii care folosesc Conversation AI: posibilitatea de a crea și gestiona baze de cunoștințe multiple, fiecare adaptată la un bot diferit. Dacă anterior toate AI bots funcționau cu aceeași sursă de informație, acum poți personaliza complet cunoștințele fiecărui bot, în funcție de client sau caz de utilizare.

🆕 Ce Este Nou?

Acum poți crea și aloca baze de cunoștințe dedicate fiecărui Conversation AI bot:

• Fiecare Knowledge Base este independentă
• Fiecare bot poate fi antrenat cu până la 7 Knowledge Bases unice
• Poți crea până la 15 Knowledge Bases în total

📘 Un Exemplu Practic

Să presupunem că ai următoarea structură:

• Knowledge Bases: A, B și C
• Bots: Jane și Parker

Cu această funcție:

• Jane poate fi antrenată doar cu Knowledge A și B
• Parker poate accesa exclusiv Knowledge Base C

Astfel, fiecare bot răspunde la întrebări relevante pentru tema sa, serviciul asociat sau clientul deservit.

⚙️ Cum Funcționează?

1. Accesează Knowledge Base

• Un nou meniu numit “Knowledge Base” a fost adăugat în partea stângă a platformei
• Aceasta este zona centrală pentru creare și managementul bazelor de cunoștințe

2. Creează o Knowledge Base Nouă

• Dă click pe “Create Knowledge Base”
• Adaugă un nume descriptiv și apasă “Save & Continue”

3. Antrenează o Knowledge Base

• Adaugă surse din URL-uri și pagini FAQ
• Funcționalitatea de upload fișiere va fi disponibilă în curând

4. Asignează Knowledge Base unui Bot

• Accesează partea de training a oricărui AI bot
• Selectează până la 7 Knowledge Bases din dropdown-ul disponibil

5. Vizualizează și Gestionează KB-urile Asignate

• Bazele de cunoștințe asociate apar sub formă de tab-uri în zona de training
• Poți crea rapid o nouă Knowledge Base direct din interfața bot-ului